Au cœur de l’actualité, l’intelligence artificielle gagne non seulement du terrain dans notre quotidien, mais aussi dans la sphère professionnelle. Lorsqu’elle est utilisée à bon escient, cette technologie peut représenter une aide particulièrement intéressante pour les entreprises. Dans cet article, vous découvrirez quel est l’impact de l’IA sur le recrutement et en quoi consiste son rôle. Vous en apprendrez également davantage sur ses forces ainsi que sur ses faiblesses.
IA et recrutement : de quoi parle-t-on ?
L’IA - autrement dit l’Intelligence Artificielle - se définit par un ensemble de théories et de techniques permettant de développer des programmes informatiques, eux-mêmes en mesure de copier certaines capacités de l’intelligence humaine. Même si cette technologie basée principalement sur les sciences cognitives et sur les mathématiques prend une place de plus en plus conséquente dans notre vie quotidienne, elle représente également une belle opportunité pour les recruteurs.
En effet, l’intelligence artificielle peut s’avérer très utile lors des différentes étapes du processus de recrutement, de la présélection des candidats jusqu’à leur entretien d’embauche. Cela permet, notamment, de rendre plus agréable le parcours du candidat grâce à l’aspect interactif des chatbots qui ne sont autres que des outils de conversation automatisées. Le fait que l’IA puisse traiter rapidement des données apporte aussi une aide et un gain de temps considérables aux entreprises à la recherche de talents qualifiés.
Quel est le rôle de l'intelligence artificielle dans le recrutement ?
Selon une étude menée par LinkedIn, 76 % des recruteurs jugent important l’impact de l’intelligence artificielle dans le recrutement. Il est vrai qu’automatiser certaines phases du processus d’embauche, à l’aide de l’IA, facilite grandement leur travail. Les algorithmes permettent de cibler les critères de recherche de façon précise, et le machine learning améliore les performances des programmes informatiques. Grâce à l’intelligence artificielle, le recruteur peut donc se concentrer davantage sur des missions à forte valeur ajoutée, qui nécessitent impérativement des compétences humaines.
Pour l’heure, l’IA et le recrutement se combinent à travers trois principaux modèles :
- le recrutement augmenté, qui consiste en une analyse complète du profil du candidat en ce qui concerne son expérience professionnelle, ses compétences et son métier, afin de savoir si le poste à pourvoir au sein de l’entreprise est susceptible de lui correspondre ;
- le recrutement prédictif, qui pressent quel sera le meilleur candidat en évaluant plusieurs indicateurs, dont les performances des collaborateurs déjà en poste, les taux de réussite et d’engagement de chacun d’entre eux ainsi que le pourcentage d’objectifs ;
- le recrutement de personnalité, qui se base principalement sur le savoir-être et les soft skills du candidat en fonction de l’intonation de sa voix, de son langage corporel ou encore de son débit de parole.
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'intelligence artificielle en matière de recrutement ?
Si l’IA et le recrutement peuvent tout à fait s’associer pour vous faire profiter de nombreux avantages, vous devez néanmoins prendre en compte les limites de l’intelligence artificielle. Il semble essentiel de garder à l’esprit qu’il s’agit avant tout d’un outil. Celui-ci n’est, par exemple, pas en capacité de remplacer des qualités humaines telles que l’intuition ou l’émotion, qui sont pourtant primordiales dans toute interaction sociale.
Quels sont les avantages attendus de l'IA pour les entreprises ?
Parmi les avantages de l'intelligence artificielle dans le recrutement, se trouve la diversification des candidatures qui permet ainsi d’éviter la discrimination d’une personne en raison de son âge, de son sexe ou de l’origine de son nom de famille. Les choix sont ainsi plus objectifs et correspondent uniquement aux critères de sélection décidés par l’employeur.
L’intelligence artificielle facilite le sourcing, grâce aux algorithmes des logiciels de recrutement qui analysent les informations présentes sur les réseaux sociaux des candidats. Cela permet de sélectionner uniquement ceux dont l’expertise semble correspondre le mieux à l’offre d’emploi.
Grâce à l’IA, vous allez aussi pouvoir gagner du temps, en automatisant les tâches les plus chronophages, comme celle qui consiste à trier la multitude de CV reçus au sein de votre entreprise. Enfin, cela représente une excellente solution pour exploiter les données concernant les souhaits d’évolution professionnelle de vos employés. L’intelligence artificielle est capable d’identifier leurs compétences et leur expérience afin de proposer une perspective d’évolution à certains d’entre eux.
Quels sont les inconvénients de l'utilisation de l'IA dans le recrutement ?
L’un des principaux inconvénients de l’intelligence artificielle dans le recrutement, c’est le risque de déshumanisation de la relation avec les candidats, surtout si l’intégralité du processus de recrutement est géré par un logiciel. L’utilisation de l’IA en recrutement peut aussi conduire à une uniformisation des profils, en ne sélectionnant que ceux qui répondent parfaitement aux critères de l’offre d’emploi. Cela pose problème, car le recruteur risque de passer à côté d’un profil atypique, dont la formation ou l’expérience ne correspondent pas forcément au poste mais qui pourrait pourtant apporter une réelle valeur ajoutée à l’entreprise.
Quelles autres difficultés peuvent présenter les algorithmes et l'intelligence artificielle en matière de recrutement ? Celles d’un mauvais paramétrage de l’outil par exemple, qui pourrait mener à une forme de discrimation envers certains candidats ou à une trop forte importance accordée aux hard skills - incluant diplômes, expériences et formations - par rapport aux traits de caractère et à la personnalité des futurs talents.
L’IA et le recrutement peuvent donc s’accorder et offrir de multiples atouts pour votre entreprise. Toutefois, il apparaît judicieux de souligner une fois de plus le fait que l’intelligence artificielle reste un outil. Cette technologie ne peut en aucun cas remplacer le recruteur, doté de qualités humaines, de valeurs et d’émotions. Ces éléments sont indispensables pour procéder à un recrutement éthique, qui laisse une chance à tous les profils de candidats.
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