De nos jours, les réseaux sociaux occupent une place centrale dans notre quotidien. Selon une étude* de Global Web Index parue en 2022, les utilisateurs y passent presque trois heures par jour dans le monde. Pour les entreprises, cela peut représenter de belles opportunités en termes de communication, mais aussi en ce qui concerne le recrutement. Vous vous demandez peut-être quelle place occupe exactement les réseaux sociaux dans les processus RH ? Voici quelques éléments de réponse.

Qu’est-ce qu’un processus RH ?

Processus RH : définition

Vous le savez sans doute, le département des ressources humaines a pour principal objectif d’optimiser le fonctionnement de la société, tout en améliorant le développement du capital humain. Pourquoi les processus RH sont-ils importants ? Parce qu’ils font justement partie intégrante de la stratégie globale de votre entreprise et permettent de se démarquer face à un environnement de plus en plus compétitif. Par ailleurs, ils jouent un rôle essentiel dans les différentes étapes du cycle de vie d’un collaborateur : du recrutement à l’offboarding en passant par le plan de développement des compétences, anciennement appelé plan de formation.

Quels sont les différents processus RH ?

La fonction des ressources humaines comprend des activités variées, selon les spécificités propres à chaque entreprise. Néanmoins, les plus communes concernent :

• l’administration du personnel qui inclut les gestions de paie, des contrats de travail, des congés et des absences ;
• le recrutement et l’intégration des talents ;
• la gestion des compétences, pour anticiper les besoins en personnel de l’entreprise ;
• la gestion de la formation qui comprend la mise en place des plans de développement des compétences ;
• la gestion des coûts liés aux salaires, au turnover des salariés ou encore aux couvertures santé ;
• la gestion sociale pour garantir de bonnes relations entre chaque membre de la société ;
• l’évaluation de la performance des collaborateurs selon des indicateurs définis en amont ;
• la qualité de vie au travail, pour soigner le capital humain et accroître la productivité.

Pourquoi intégrer les réseaux sociaux aux processus RH ?

D’après un récent sondage mené par l’IFOP, 82 % des actifs de moins de 35 ans ont déjà trouvé un travail via les réseaux sociaux, ou envisagent de le faire. Ce chiffre démontre bien la place qu’occupe le monde du digital dans notre vie quotidienne. Il est clair qu’il s’agit d’outils de communication redoutables pour toucher votre public cible d’autant plus que, toujours selon la même étude, 79 % des personnes actives tiennent compte de la réputation d’une entreprise avant de la rejoindre. S’il existe bien un endroit où vous avez la possibilité de mettre en avant la notoriété et les engagements de votre société, c’est évidemment sur vos réseaux sociaux. Les associer à vos processus RH permet de vous adapter à ce nouveau marché tout en vous différenciant de vos concurrents.

Les réseaux sociaux véhiculent également votre image de marque et créent de véritables communautés autour de votre entreprise. Vous pouvez alors attirer de façon simple et rapide une multitude de candidats grâce à la portée du numérique, puis les filtrer facilement en fonction de vos critères de sélection. De plus, associer les réseaux sociaux à la fonction des ressources humaines représente une solution économique par rapport aux méthodes plus traditionnelles de recrutement. Ouvrir un compte sur Facebook, LinkedIn, Instagram ou autres médias est totalement gratuit, de même que la publication d’une offre d’emploi. C’est aussi un moyen beaucoup plus rapide pour postuler ou entrer directement en contact avec le recruteur ou le candidat.

Comment établir un processus RH en incluant les réseaux sociaux ?

À quel moment inclure les réseaux sociaux dans les processus RH ?

Puisque l’ère du numérique touche également le département des ressources humaines, les réseaux sociaux ont leur place dès les premières étapes d’un processus de recrutement.

Pour pouvoir créer les offres d’emploi, répondre aux messages ou encore analyser les données recueillies sur les futurs talents de l’entreprise, vous devez avoir fixé des objectifs en amont. Pour ce faire, il semble pertinent de recourir à une cartographie des processus RH, afin d’optimiser l’efficacité de votre nouvelle stratégie de communication.

Cet outil de planification est idéal pour définir les tâches à réaliser, les acteurs concernés, les événements et les résultats attendus. Cartographier vos processus RH s’avère très utile avant de procéder à un recrutement, d’autant plus que cela permet de mettre en avant vos axes d’amélioration.

5 conseils pour bien utiliser les réseaux sociaux dans un processus RH

Conseil n°1 : Définir votre cible

Privilégiez les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes susceptibles de trouver les candidats correspondants à vos attentes. Pour cela, déterminez d’abord de façon claire quel est le profil de talent que vous souhaitez recruter et à quel poste. Une fois que vous aurez affiné ces éléments, vous pourrez réaliser des offres d’emploi adaptées et les publier sur les réseaux adéquats.

Conseil n°2 : Mettre en avant la vie interne de l’entreprise

Afin de démystifier l’image trop sérieuse du recrutement, n'hésitez pas à montrer aux candidats l’envers du décor. À travers la publication d’une photo fun de vos collaborateurs ou d’une courte vidéo de votre dernier séminaire d’équipe, vous contribuez à renforcer l’image d’une entreprise où il fait bon vivre et où le bien-être des salariés est privilégié. En faisant preuve de naturel et de transparence, vous donnez plus facilement envie aux candidats de postuler.

Conseil n°3 : Publier des contenus de qualité

Pour que vous puissiez gagner en visibilité, misez sur des publications originales et pertinentes pour votre cible. Il ne suffit pas de poster de temps à autre une offre d’emploi mais bel et bien d’élaborer une stratégie de contenu riche, afin d’attirer vos futurs collaborateurs. Vous pouvez, par exemple, apporter des informations intéressantes sur votre secteur d’activité ou réaliser des interviews de votre équipe de travail.

Conseil n°4 : Mettre en avant votre culture d’entreprise

Actuellement, bon nombre de personnes accordent une importance particulière à la politique RSE d’une entreprise avant de décider de la rejoindre. C’est la raison pour laquelle vous devez communiquer sur vos engagements en matière d’environnement et de société, ainsi que sur vos valeurs. C’est aussi une excellente manière d’attirer uniquement des candidats qui se retrouvent dans votre image de marque.

Conseil n°5 : Miser sur l’automatisation

Les ressources humaines regroupent une quantité conséquente de tâches. Il est donc indispensable d’automatiser les processus RH lors de l’utilisation des réseaux sociaux. En effet, il existe des logiciels qui permettent de créer un flux de travail - ou workflow - pour exécuter un ensemble d’étapes de façon automatique. Pour un recrutement, vous pouvez notamment automatiser le procédé de sélection des candidats, ainsi que l’envoi des réponses aux offres. Cela vous permet de gagner du temps et de booster votre productivité.

Pour conclure, les réseaux sociaux occupent une place essentielle à notre époque, au sein des processus RH. Ils offrent de nombreux atouts pour les entreprises autant que pour les candidats, qui ne se retrouvent pas forcément dans le système de recrutement traditionnel. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur ces fabuleux outils de sourcing que sont les réseaux sociaux, n’hésitez pas à nous contacter !

* Digital 2022: Global Overview Report - Global Web Index

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